D i r i t t i :
- Essere assistiti con attenzione e cura, nel rispetto della dignità umana e delle proprie
convinzioni filosofiche e religiose - Essere salvaguardati da ogni forma di violenza fisica e morale
- Essere messi in condizione di conservare e potenziare le proprie attitudini
personali e di poter esprimere la propria individualità e libertà - Ricevere tutte le informazioni riguardanti il servizio in relazione sia alle prestazioni
che alle modalità di accesso - Poter identificare immediatamente le persone che li assistono
- Avere tutelata la propria riservatezza
- Proporre eventuali reclami, se ve ne fossero i motivi, e venire tempestivamente
informati sull’esito degli stessi - Recedere dal contratto rispettando il preavviso stabilito
D o v e r i :
- Rispettare il personale che li assiste
- Collaborare favorendo al massimo il lavoro degli operatori
- Tenere un comportamento corretto e disponibile
- Accettare i servizi resi e sottoscritti al momento
dell’attivazione nel rispetto delle modalità condivise - Informare il responsabile dell’intenzione
di rinunciare al servizio o dell’impossibilità a usufruirne - Versare i corrispettivi per la prestazione ottenuta
secondo le condizioni stabilite
