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DIRITTI E DOVERI DEI NOSTRI CLIENTI |
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Il nostro cliente ha il diritto di :
essere assistito con attenzione e cura, nel rispetto della dignità umana e delle proprie convinzioni filosofiche e religiose
essere salvaguardato da ogni forma di violenza fisica e/o morale
essere messo in condizione di conservare e potenziare le proprie attitudini personali e di poter esprimere la propria individualità e libertà
ricevere tutte le informazioni riguardanti il servizio sia in relazione alla prestazione sia in relazione alle modalità di accesso
poter identificare immediatamente le persone che lo assistono
aver tutelata la propria riservatezza
proporre eventuali reclami, se ve ne fossero i motivi, e di venire tempestivamente informato sull'esito degli stessi
recedere dal contratto, rispettando il preavviso stabilito
Il nostro cliente ha il dovere di :
rispettare il personale che lo assiste
collaborare favorendo al massimo il lavoro degli operatori
tenere un comportamento corretto e disponibile
accettare i servizi resi e sottoscritti al momento dell'attivazione, nel rispetto delle modalità condivise
informare il responsabile del servizio dell'intenzione di rinunciare al servizio o dell'impossibilità ad usufruirne
versare i corrispettivi, per la prestazione ottenuta, secondo le condizioni stabilite
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